Information sur la commande et la livraison

Les prix, en dollars canadiens, pourraient être modifiés sans préavis.

Les commandes peuvent être passées par télécopieur, par courriel ou à l'aide du formulaire de commande en ligne. Un accusé de réception des commandes sera acheminé aux clients par courriel.

Certaines commandes pourraient devoir être payées d'avance. Les clients en seront alors avisés, et il faudra attendre la confirmation de paiement du CNRC avant que les articles soient expédiés. Les modes de paiement acceptés sont les suivants : chèque, virement télégraphique et carte de crédit. Des frais administratifs de 20 $ sont exigés pour les virements télégraphiques.

Les commandes payées par carte de crédit doivent être présentées par l'intermédiaire de notre boutique virtuelle. Pour les clients qui doivent ou qui souhaitent payer leurs achats à l'avance, la boutique virtuelle est le moyen le plus rapide de faire un paiement anticipé.

Veuillez noter que des frais administratifs de 25 $ s'appliquent aux commandes qui ne passent pas la boutique virtuelle. Ces frais s'ajoutent aux frais de service liés aux paiements par virement bancaire.

Toutes les commandes seront expédiées par FedEx, selon les conditions « port payé jusqu'à » (CPT), à l'exception de certaines commandes de matières dangereuses en quantités exemptées, lorsque FedEx n'est pas en mesure d'assurer la livraison. On aura alors recours au commissionnaire de transport du CNRCNote de bas de page 1 ou on prendra d'autres mesures convenues par le CNRC avant l'expédition. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des pays à destination desquels FedEx est en mesure de livrer des produits dangereux, veuillez consulter le site Web de l'entreprise : http://www.fedex.com/us/dangerous-goods/index.html.

Frais d'expédition (pour les envois par FedEx)

Commandes de matériaux de référence certifiés de biotoxines

Valeur des produits commandés Canada É.-U. Ailleurs dans le monde
de 0 à 500 $ 20,00 $ 20,00 $ 45,00 $
de 501 à 1 500 $ 25,00 $ 25,00 $ 50,00 $
de 1 501 à 2 500 $ 30,00 $ 30,00 $ 60,00 $
de 2 501 à 3 000 $ 45,00 $ 45,00 $ 80,00 $
de 3 001 à 5 000 $ 60,00 $ 60,00 $ 100,00 $
de 5 001 à 10 000 $ 80,00 $ 80,00 $ 120,00 $
de 10 001 à 15 000 $ 100,00 $ 100,00 $ 150,00 $
de 15 001 à 20 000 $ 120,00 $ 120,00 $ 180,00 $
$20,001 and up PersonnalisésNote de bas de page 1 PersonnalisésNote de bas de page 1 PersonnalisésNote de bas de page 1

Commandes de matériaux de référence certifiés organiques ou inorganiques

Valeur des produits commandés Canada É.-U. Ailleurs dans le monde
de 0 à 500 $ 15,00 $ 20,00 $ 40,00 $
de 501 à 1 000 $ 20,00 $ 35,00 $ 70,00 $
de 1 001 à 3 000 $ 25,00 $ 55,00 $ 100,00 $
de 3 001 à 5 000 $ 30,00 $ 60,00 $ 120,00 $
de 5 001 à 8 000 $ 50,00 $ 70,00 $ 150,00 $
8 001 $ et plus PersonnalisésNote de bas de page 1 PersonnalisésNote de bas de page 1 PersonnalisésNote de bas de page 1

Un courriel contenant les renseignements de suivi du transport sera envoyé à l'acheteur. Les clients sont invités à suivre l'évolution du transport de leur commande. Le CNRC décline toute responsabilité pour les retards ou la perte d'articles pendant le transport et n'offre aucune assurance sur les colis expédiés. Les produits seront emballés de façon à en protéger l'intégrité. Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai raisonnable, veuillez communiquer avec le service de transport. Les droits de douane et les taxes ainsi que les frais de courtage des douanes doivent être assumés par le client. Prière de vérifier les règles de mise en quarantaine dans votre pays pour assurer le transfert harmonieux, entre le Canada et la destination, des matériaux de référence certifiés.

Une copie de la facture ou du reçu est incluse dans la boîte d'expédition. Les certificats d'analyse sont disponibles en ligne en format PDF dans la section « Recueil de la documentation ». Les fiches signalétiques sont transmises sur demande, par courriel.

Notes de bas de page

Note de bas de page 1

Lorsque des frais d'expédition personnalisés ou les services de notre transitaire sont requis, nous communiquerons avec les clients pour les informer au sujet des frais d'expédition avant de traiter la commande.

Retour à la référence de la note de bas de page 1