Service à la clientèle

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle si vous n'avez pas votre numéro de client (PDS) ou votre numéro de commande, devez vérifier le statut de votre commande ou avez oublié votre nom d'utilisateur.

• Téléphonez au 1-800-672-7990 (au Canada) ou 613-993-2463 (Ottawa-Gatineau ou pour appels internationaux).
• Courriel : IRCpubsales@nrc-cnrc.gc.ca.

Soutien technique

Nous vous prions de consulter le guide de dépannage.

Pour faciliter la résolution de votre problème d’ordre technique, veuillez fournir les renseignements suivants :

• Nom et prénom ainsi que le nom de l’organisme
• Numéro de téléphone
• Produit particulier qui fait l’objet de votre appel
• Numéro de client (PDS)
• Numéro de commande
• Brève description du problème, y compris le message d’erreur (le cas échéant).

Renseignements

Téléphone : 613-990-8425
Télécopieur : 613-990-9577
Courriel : codesonline@nrc-cnrc.gc.ca