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Service à la clientèle
Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle si vous n'avez pas votre numéro de client (PDS) ou votre numéro de commande, devez vérifier le statut de votre commande ou avez oublié votre nom d'utilisateur.
- Téléphonez au 1-800-672-7990 (au Canada) ou 613-993-2463 (Ottawa-Gatineau ou pour appels internationaux).
- Courriel : IRCpubsales@nrc-cnrc.gc.ca.
Soutien technique
Nous vous prions de consulter le guide de dépannage avant de communiquer avec le Soutien technique.
Pour faciliter la résolution de votre problème d’ordre technique, veuillez fournir les renseignements suivants :
- Nom et prénom ainsi que le nom de l’organisme
- Numéro de téléphone
- Produit particulier qui fait l’objet de votre appel
- Numéro de client (PDS)
- Numéro de commande
- Brève description du problème, y compris le message d’erreur (le cas échéant).
Contactez-nous
- Communiquez avec nous par courriel à codesonline@nrc-cnrc.gc.ca
- Faites-nous parvenir une télécopie au 613-990-9577.
- Téléphonez-nous au 613-990-8425.
