Communiquer ouvertement de façon convaincante, honnête, persuasive et bien articulée, en s'assurant que le message est clair, bien compris et conforme aux objectifs du CNRC.
Niveau 1
Niveau de base
Présente l'information de manière à être comprise par d'autres
Présente et partage les faits de façon ouverte, logique, claire et cohérente.
Fournit tous les renseignements nécessaires à la compréhension et à la prise de décisions efficaces.
Fait valoir son point de vue et ses conclusions à l'aide de données appropriées.
Écoute attentivement (p. ex. établit des relations harmonieuses, considère le point de vue d'autres personnes et prend les mesures qui s'imposent).
Niveau 2
Niveau fonctionnel
Favorise une communication bidirectionnelle
Montre qu'il ou elle comprend les questions et les commentaires formulés par d'autres employés, et réagit à ces commentaires et questions de manière appropriée.
Communique avec tact et sensibilité, par exemple en tenant compte des antécédents professionnels, de l'expertise et des besoins de l'interlocuteur.
Sait quelles questions poser, comment les poser pour obtenir des éclaircissements et à qui les poser.
Établit des réseaux informels de relations pour échanger de l'information et résoudre des problèmes.
Prévoit les réactions des interlocuteurs et adapte la façon de communiquer à leurs besoins.
Niveau 3
Niveau d'expert
Adapte les stratégies de communication à différentes situations
Interprète rapidement et avec facilité diverses situations et détermine d'après la réaction des interlocuteurs s'il faut changer d'approche.
Travaille à accroître la crédibilité et à promouvoir la confiance, et agit d'une manière conforme aux règles morales, aux valeurs et aux normes du CNRC.
A recours à des exposés ou à des publications pour faire la promotion de projets de recherche et de nouvelles initiatives.
Niveau 4
Niveau exceptionnel
Favorise une culture d'entreprise axée sur le client
Cherche des occasions et prévoit les besoins futurs des clients.
Identifie et aborde les clients potentiels.
Élabore des moyens créatifs et novateurs de répondre aux besoins des clients.
